こんにちは寝屋川市•守口市に2店舗展開中の美容室U-tractの渡辺です！
今回のブログの内容は【U-tractの技術への向き合い方です】
先日、渡辺のInstagramのダイレクトメッセージに1件のメッセージが届きました！
DMをくださった方は、U-tractが創業から来店頂いているお客様です！
そしてDMの内容は、『カラーの染まり方が気になるので見て欲しい』とのお声でした。
お客様からのメッセージには単なる染まりが悪い！っと言ったクレームではなく、
U-tractの技術を知ってるからこその心配を伝えてくださるような文章でした！
やり取りの中で、今までU-tractのスタッフが塗布してくれていた時には感じなかった
刷毛の塗り方に違和感があるので、染まりが気になり、自宅に帰ってから家族さんに染まりを見て貰うと
塗れていない箇所があった為、担当の渡辺へ染まり方を確認して欲しいとの内容でした。
この来店の時、渡辺は別の店舗へ出勤し、代わりのスタッフが担当してくれていた為、
お客様のカルテから前回のレシピと同剤で塗布をしたので、染まり具合での差が出るのは、技術での差が出ることです。
お客様から頂いた声を元にU-tractでは、今回のご意見をお聞きして改善していける
キッカケを貰い、再度、技術向上の為の話し合いを行いました。
U-tractに長年来て頂いているお客様だからこそ感じる
普段と違ったカラー塗布の感触に違和感を感じ教えてくださり、改善の声を聞かして頂けると言う事は、
U-tractを信頼し今後もU-tractへ来店したいと思ってくださるお気持ちなので、
U-tractはそのお気持ちに応えれるように、技術向上を約束します！
近年、某クチコミサイトなどに書かれる様々な心無いクチコミに対して
スタッフとお客様の距離感に寂しく感じることもあります。
全てのお客様にその都度１００％のお仕上げになる努力を惜しまずに
精一杯、頑張っていますが、一つの気になる事や
納得できないときに、スタッフやU-tractを【悪】とし
クチコミに書き込む行動になってしまうのが習慣となってきているのが現在の美容室ポータルサイトのクチコミページ。
しかしU-tractへ通ってくださるお客様は不満や不安を素直に相談して下さりU-tractを見捨てるのではなく見守ってくださる関係性に感謝を感じています。
美容師は常に色んな方々のお力で仕事をさせて頂けてます！
常に【感謝】の気持ちを持って、沢山のお客様に満足頂ける美容室をスタッフ一同で築いていくのも、やり甲斐があって楽しいですね！
そして最後に美容師と言う仕事を続けて来れたのは
沢山の『ありがとう』の言葉のおかげです！
美容師も人間です。
あってはならないですが、施術へのミスやイメージの共有が上手く出来ない時もあります。
そんな時にクチコミサイトに蔑んだり妬んだりした言葉を投稿するのではなく、ソッとU-tractから離れて行って下さい。
蔑んだり妬んだりした言葉でU-tractに働く美容師の気持ちが落ち込んで、入客するのに恐怖心を持つようになり、本来のパフォーマンスが発揮、出来なくなります。
そして良い関係性を取れる美容師さんを探して見て下さい！
僕らは別の美容室からU-tractへお越し頂いたお客様と良い関係性を築いていけるように努力致します！
U-tract 渡辺
こんにちは寝屋川市•守口市に2店舗展開中の美容室U-tractの渡辺です！
今回のブログの内容は【U-tractの技術への向き合い方です】
先日、渡辺のInstagramのダイレクトメッセージに1件のメッセージが届きました！
DMをくださった方は、U-tractが創業から来店頂いているお客様です！
そしてDMの内容は、『カラーの染まり方が気になるので見て欲しい』とのお声でした。
お客様からのメッセージには単なる染まりが悪い！っと言ったクレームではなく、
U-tractの技術を知ってるからこその心配を伝えてくださるような文章でした！
やり取りの中で、今までU-tractのスタッフが塗布してくれていた時には感じなかった
刷毛の塗り方に違和感があるので、染まりが気になり、自宅に帰ってから家族さんに染まりを見て貰うと
塗れていない箇所があった為、担当の渡辺へ染まり方を確認して欲しいとの内容でした。
この来店の時、渡辺は別の店舗へ出勤し、代わりのスタッフが担当してくれていた為、
お客様のカルテから前回のレシピと同剤で塗布をしたので、染まり具合での差が出るのは、技術での差が出ることです。
お客様から頂いた声を元にU-tractでは、今回のご意見をお聞きして改善していける
キッカケを貰い、再度、技術向上の為の話し合いを行いました。
U-tractに長年来て頂いているお客様だからこそ感じる
普段と違ったカラー塗布の感触に違和感を感じ教えてくださり、改善の声を聞かして頂けると言う事は、
U-tractを信頼し今後もU-tractへ来店したいと思ってくださるお気持ちなので、
U-tractはそのお気持ちに応えれるように、技術向上を約束します！
近年、某クチコミサイトなどに書かれる様々な心無いクチコミに対して
スタッフとお客様の距離感に寂しく感じることもあります。
全てのお客様にその都度１００％のお仕上げになる努力を惜しまずに
精一杯、頑張っていますが、一つの気になる事や
納得できないときに、スタッフやU-tractを【悪】とし
クチコミに書き込む行動になってしまうのが習慣となってきているのが現在の美容室ポータルサイトのクチコミページ。
しかしU-tractへ通ってくださるお客様は不満や不安を素直に相談して下さりU-tractを見捨てるのではなく見守ってくださる関係性に感謝を感じています。
美容師は常に色んな方々のお力で仕事をさせて頂けてます！
常に【感謝】の気持ちを持って、沢山のお客様に満足頂ける美容室をスタッフ一同で築いていくのも、やり甲斐があって楽しいですね！
そして最後に美容師と言う仕事を続けて来れたのは
沢山の『ありがとう』の言葉のおかげです！
美容師も人間です。
あってはならないですが、施術へのミスやイメージの共有が上手く出来ない時もあります。
そんな時にクチコミサイトに蔑んだり妬んだりした言葉を投稿するのではなく、ソッとU-tractから離れて行って下さい。
蔑んだり妬んだりした言葉でU-tractに働く美容師の気持ちが落ち込んで、入客するのに恐怖心を持つようになり、本来のパフォーマンスが発揮、出来なくなります。
そして良い関係性を取れる美容師さんを探して見て下さい！
僕らは別の美容室からU-tractへお越し頂いたお客様と良い関係性を築いていけるように努力致します！
U-tract 渡辺